よくあるご質問

ライフネット生命アプリ（保険の申し込み手続きや保険金・給付金のご請求等が行えるマイページの機能をご利用になれるアプリ）のログインパスワードがわからない方は、以下のお手続きをお試しください。

｜マイページ開設済みの方

■A:マイページ開設時にID・パスワードを設定された方

マイページを開設した際に登録したメールアドレス(またはID)とログインパスワードでログインいただけます。

※一度、ライフネット生命アプリにログインいただければ、その後数字4桁の簡易なアプリ用暗証番号や、生体認証（指紋認証・顔認証）で簡単にログインできるようになります。

■B:外部サービスアカウント（au ID、Yahoo!ID）をご利用の方

アプリへログインするには外部サービスアカウントのID、パスワードとは別に、ライフネット生命のマイページログインパスワードを設定いただく必要があります。

・マイページログインパスワードの設定方法

1. ご登録の外部サービスアカウントを使用してマイページにログイン
2. マイページメニュー＞お客さま情報＞ログインパスワードで変更を選択し、ログインパスワードを設定する
3. アプリを起動して、登録しているメールアドレス(またはID)と2で設定したログインパスワードを入力する

※一度ライフネット生命アプリにログインいただければ、その後、数字4桁の簡易なアプリ用暗証番号でログインいただけるようになります。

■C:アプリ用暗証番号を忘れた方

アプリ用暗証番号を忘れた方は、アプリの「暗証番号の入力」ページの「暗証番号を忘れた方」から、アプリ用暗証番号を再度登録してください。再登録には、マイページを開設した際に登録したメールアドレス（またはID）とログインパスワードが必要です。

｜マイページ未開設の方

マイページは、「保険の申し込み手続き、または保険相談サービス」を行う際に、IDを登録していただくと作成されます。マイページの開設（保険のお申し込み手続き）は保険料見積りページから進んで行うことができます。ライフネット生命アプリには、マイページ開設後、上記AまたはBの方法でログインしてください。

■マイページを開設したかどうかご不明な方

お手数ですが、引受保険会社ライフネット生命のコンタクトセンターまでご連絡ください。

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