よくあるご質問

請求につきましては、それぞれの保険商品ごとに条件をご確認ください。

海外でお亡くなりになられた場合も、死亡保険金をご請求いただけます。

なお、死亡保険金のご請求には死亡の事実を示す証明書の提出が必要となりますので、現地で発行された死亡証明書をご準備ください。

※大使館での日本語への翻訳が必要な場合もあります。

｜au医療ほけん、au医療ほけんレディース（申込日が2019年12月1日以降）

※au医療ほけん、au医療ほけんレディース 終身医療保険（無配当・無解約返戻金型）（2019）の場合

支払事由に該当した場合、海外での入院や手術も給付金支払いの対象となります。

｜au医療ほけん、au医療ほけんレディース（申込日が2019年11月30日以前）

※au医療ほけん、au医療ほけんレディース 保険料還付金付終身医療保険 （無配当・無解約返戻金型）（2014）の場合

2019年12月1日以降に支払事由に該当した場合、海外での入院や手術も給付金支払いの対象となります。

｜「auがんほけん」

海外での診断や治療も給付金支払いの対象となります。

｜「au生活ほけん」

海外での入院や、海外での在宅療養ではご請求いただけません。

｜海外からのご請求方法

海外からのご請求のご連絡は、マイページもしくはお電話でご連絡ください。ご請求のご連絡の際には証券番号をお知らせください。

・マイページからのお問い合わせ
マイページにログイン後、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

・お電話でのお問い合わせ
+81 3-6371-3221（通話料はお客さま負担となります）
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